アクセスデータは基準で管理

アクセス解析を使ってWebサイトの異常をつかめれば、対策を検討できます。しかし、日々様々な業務を兼務するWeb担当者にとってアクセス解析に割ける時間は少ないのが実情です。

こういった時に便利なのが自社Webサイトのアクセスに正常値の基準を作ることです。

アクセス件数が急に減った
急に問い合わせが増えた
直帰率が上がった

そういったことを感覚で気付くことも大切ですが、経験を数値化し自動化することも大切です。アクセス数が平均の3,000件±10％が正常値、直帰率は45～50％が正常値、滞在時間3:00～3:30が正常値、こんな感じです。そして基準から外れたときにアラームを出すのです。異常が出たときに集中的に原因分析すれば効率が上がります。SEOやリスティングなどのWeb集客に異常があったのか？季節要因などの外部要因が原因か？原因をつかみ対策を検討しましょう。Googleアナリティクスでは「インテリジェンスイベント」というメニューで自動的に異常値を教えてくれます。そしてカスタムアラートを設定することもできます。自動化できるところはして、ゆとりを持ちたいですね。

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製造業のWebマーケティング | 宮本栄治

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